訃報への返信はメールやLINEでもいい？お悔やみの言葉のマナーや注意点を紹介！

【結論】訃報メールの返信はメールで問題ない

メールやLINEで訃報を受け取った場合は、同じツールでお返しして問題ありません。ただし、メールやLINEは、あくまで略式の伝え方であると心得ておきましょう。

本来の訃報とは、手紙でのやり取りするのが正式なマナーなので、手紙で訃報が届いた場合は、手紙やハガキで返答します。つまり、訃報のやり取りは伝える側に合わせると失礼にあたりません。

お悔やみの言葉をメールで送る際のマナーと注意点

メールやLINEでお悔やみの言葉を伝える際の注意点として、タイミングや言葉遣い、使ってはいけない忌み言葉などが挙げられます。以下に、メールやLINEでお悔やみの言葉を伝える際の注意点をまとめましたので参考にしてください。

すぐに返信する

メールやLINEで訃報を受け取った場合は、気付いた時点ですぐに返信して、哀悼の意を表するのがマナーです。ただし、夜遅い時間に気付いた場合は、次の日の朝に返信すると良いでしょう。万が一訃報に気付くのが遅れてしまった場合は、お詫びの一文を入れてからお悔やみを伝えます。

また、訃報に「返信不要」の一文がある場合、返信の必要はありません。電話も控え、お通夜やご葬儀に参列した際にお悔やみの言葉を伝えましょう。

文章は短く丁寧に執筆する

メールやLINEでお悔やみの言葉を伝える際は、タイトルや本文を短く簡潔にまとめるようにしましょう。好ましいタイトルは「◯◯（名前）です　このたびはお悔やみ申し上げます」といったような、見ただけで何の要件か分かるタイトルです。

ご遺族は大切な方を亡くされた悲しみの中でご葬儀を執り行っています。そのため、わざわざ返信する必要はありませんという気持ちを伝えるために「返信不要」の文言を添えるようにしましょう。

時候の挨拶はつけない

お悔やみの言葉をメールやLINEで伝える際、時候の挨拶をつける必要はありません。時候の挨拶は丁寧な文章でよく用いられますが、お悔やみの言葉は簡潔にまとめる必要がありますので、前置きは控えて簡潔にお悔やみを述べます。

故人様には敬称を用いる

相手との間柄にもよりますが、基本的に、故人様には敬称を使いましょう。敬称の使い方、読み方は普段使わない言葉が多いため、覚えておくと良いでしょう。

忌み言葉を避ける

慶事や弔辞では避けた方が良い言葉を忌み言葉と呼び、訃報メールの返信や、お悔やみの言葉を伝える際においても、以下のような忌み言葉は使わないようにしましょう。

死因を尋ねない

訃報メールへの返信やお悔やみの言葉を伝える中で、故人様の死因を尋ねてはいけません。ご遺族は故人様が亡くなった悲しみの渦中にありますので、そうした話題は避けるようにしましょう。

絵文字を使わない

お悔やみの言葉を伝える際、絵文字を使ってはいけません。絵文字はあくまで日常会話でのコミュニケーション手段のひとつであり、弔事に関する連絡での使用は不謹慎です。

宗教・宗派に合った言葉を選ぶ

お悔やみの言葉を返信する際に気を付けたいのは、お相手の方がどのような宗教を信仰しているかです。すべての方に使える言葉は、「この度はご愁傷様でございます」「心よりお悔やみ申し上げます」「心から哀悼の意を表します」です。宗教ごとに使えるお悔やみの言葉は、以下をご参照ください。

【関係性別】訃報への返信メール・LINEの文例

最後に、友人や取引先、会社の上司、同僚・部下などへ送る訃報メール・LINEの文例をご紹介します。下記の文例では、弔辞や仏事の文面に句読点はつけないという習慣に則って、句読点は省いてあります。

これは、文章が途切れるような「、」「。」を用いないことで、滞りなくご葬儀が進むようにという意味を込めているとの説からきています。

「友人」に送る訃報への返信メール・LINE

ご友人へ送る返信の件名は、「お悔やみ申し上げます」の後に名前を明記します。一目で名前が見えれば、メールが誰から来たものかが伝わりやすいです。本文は、親しい間柄の場合でも丁寧な言葉でお悔やみを伝え、相手の方に敬意を示します。

「親戚」に送る訃報への返信メール・LINE

件名はご友人へのメールと同様、お悔やみの一文とフルネームで構いません。故人様との思い出のエピソードや相手の方の体調を気遣う一文を追加することで、弔意がより伝わりやすくなるでしょう。

「取引先の方」に送る訃報への返信メール・LINE

取引先の方へのお悔やみメールは、どこの会社の誰からなのかを件名に表記します。内容は、哀悼の意や伺えないことへの謝罪、返信不要の旨を明記します。

「上司」に送る訃報への返信メール・LINE

上司へお悔やみメールを送る場合、件名はお悔やみの言葉と名前のみで構いません。ただし、故人様の敬称は必ず記載するようにしましょう。

「同僚・部下」に送る訃報への返信メール・LINE

同僚や部下の方へのお悔やみメールも、基本は上司の方と同じで構いません。仕事について気がかりにされている方も多いため、「心配はご無用です」といった旨の文言も書き添えましょう。

まとめ

お悔やみの言葉は、メールやLINEを使って伝えても大きな問題はありませんが、送る相手の関係性によってはトラブルに発展するおそれがあります。あまり親しい間柄ではない方の場合、手紙を使って送るのもひとつです。

今後さらに通信技術が進み、新たな連絡手段で訃報のやり取りを行う時代が来るかもしれません。故人様を悼む心を忘れずに連絡を取り合い、マナーを守ってご葬儀などに参列しましょう。